El próximo 15 de marzo se celebra el Día mundial de los derechos del consumidor. Aquí, te decimos cómo hacer valer tus derechos cuando adquieres una propiedad.
Desde 1983 se conmemora este evento, indica la Organización Panamericana de la Salud (OPS). A través de él, se ha demostrado que el reconocimiento y la defensa de los derechos de los consumidores son importantes para el progreso social y económico.
Una vez que te dan las llaves puedes inspeccionar los acabados, instalaciones y estructura de tu casa o departamento. Si vives en un condominio también tienes la libertad de revisar el estado de las áreas comunes o amenidades.
Para verificar que todo funcione a la perfección, lo ideal es que cuentes con:
Leonardo González, analista Real Estate de Propiedades.com, apunta que este documento te ofrece un marco legal para lograr el funcionamiento adecuado de tu inmueble.
En casos especiales como la compraventa de bienes raíces, pueden sujetarse a la Ley Federal de Protección al Consumidor. Cuando es un acuerdo entre particulares, un juez de lo civil es el que se encarga de resolver las controversias.
Pero, si compraste tu inmueble a una desarrolladora, Rocío Uribe, directora general de Quality Inmobiliaria Uribe, explica que interviene la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Esto se debe a que los desarrolladores tienen la obligación de que sus contratos de adhesión estén inscritos ante dicha institución. Estos documentos deben mencionar:
Si es algo que afecta la estructura o instalación del inmueble e impida su uso, el proveedor debe hacer las reparaciones necesarias y bonificar el 20 por ciento de la cantidad señalada en el contrato como precio del bien.
En caso de que sea algo que ya no se pueda reparar, la Revista del Consumidor menciona que tienes el derecho de pedir la sustitución del bien inmueble. Si esto ocurre, el proveedor debe asumir los gastos relacionados.
También estás en tu derecho de pedir la rescisión del contrato. En este caso el proveedor está obligado a reintegrar el monto pagado y los intereses correspondientes.
Leonardo González dice que, aunque tengas el respaldo de una autoridad, antes de comprar una vivienda siempre debes asesorarte financiera y legalmente. Esto te ayuda a estar bien informado y conocer tus obligaciones y derechos como consumidor o consumidora.