El uso de internet en México ha aumentado con mayor rapidez desde el 2006, cuando su uso llegó a más hogares mexicanos con el servicio estándar telefónico de 56 kbps. Aquella conexión lenta e inestable significó el inicio de una relación sin precedentes con la sociedad mexicana. Tan sólo en 2014 en México se registraron 53.4 millones de usuarios de internet, de los cuales el 84% lo hace desde sus hogares y el 80% cuenta con conexión Wi-Fi de pago. En su estudio de hábitos de los usuarios de internet 2015, la Amipci señaló que del total de usuarios de internet en México, el 25% realiza compras en internet, por lo que este mercado potencial se convierte en un factor importante a considerar cuando se piensa de transacciones inmobiliarias.
De 2006 –año en el que se comenzó a realizar una medición seria de usuarios de internet en México–a 2014 el número de usuarios de esta herramienta de información multipropósito ha crecido en casi 34 millones, tendencia que se mantendrá gracias a los diversos usos que presume como instrumento de comunicación e información. El mercado de internet también ha sido explotado. En seis años el comercio electrónico en México ha crecido en $137.6 mil millones anuales. Es decir: mientras en 2009 se registraron ventas por internet por $24.5 mil millones, para 2014 se registraron $162.1.
La demanda de vivienda en México aumentó en 2015 respecto al año anterior. A pesar de esto no muestra sus mejores números en la última década. En 2015 se registraron alrededor de 615,109 créditos de vivienda para adquisición en todo el país. Casi 36 mil más que en 2014, aunque con cifras inferiores a 2013, año en el que se registraron 644,307. El sector vivienda puede beneficiarse de las nuevas herramientas disponibles gracias al uso de internet, y con éstas también pueden ser beneficiados los agentes inmobiliarios.
Agentes inmobiliarios en México
En México los agentes inmobiliarios compiten diariamente por satisfacer las necesidades de vivienda que ocuparán esos créditos hipotecarios designados para la compra de vivienda.
Sin embargo, la competencia no sólo reside en la búsqueda de opciones habitacionales para su cartera de clientes. Los propios desarrolladores han creado un modelo de ventas que deja a un lado a muchos agentes inmobiliarios.
Es innegable que en la Ciudad de México se requieren más desarrollos inmobiliarios pues existe un déficit de vivienda, sobre todo en las zonas céntricas, debido a la falta de espacio en éstas.
Aunque la ciudad se expande a la periferia, no se resuelve el problema de vivienda, pues las personas que se alejan de los centros de trabajo presentan problemas de transporte y también se convierten en un factor generador de tráfico diario.
Otro de los problemas de los desarrollos es el de su comercialización. Por lo general estos cuentan con un equipo interno de ventas y dejan de lado al agente inmobiliario común y corriente.
Esto ocurre principalmente por el tema de comisiones. El hecho de contar con equipo interno no resuelve la situación de las comisiones, pero sí existe un control mayor de su equipo interno.
Si un desarrollador genera un proyecto de 20 departamentos, y a cada persona de su equipo de ventas les ofrece una comisión del 4%, 3% o incluso del 2%, ¿qué varía? Pues influyen factores como cuánto ofrece el desarrollador en publicidad y cuánto deja para las comisiones de ventas.
Por lo general se dedica una cantidad del 3% respecto al valor total del proyecto para su venta. 1% para publicidad y 2% para los vendedores. Es decir: cada vendedor se lleva un 2% de la venta del departamento.
¿Qué pasa con los agentes que por lo general son ignorados por los desarrolladores?
Pues piden exclusivas para vender todos los departamentos, y si eso ocurre no le conviene a ninguna de las partes.
En Estados Unidos, por ley en la mayoría de los estados, existen dos agentes inmobiliarios: uno del comprador y otro del vendedor.
Establecen una comisión mucho mejor que en México, alrededor del 6%, la mitad para cada una de las partes.
En México, con una comisión del 2% sucede que si participa otro agente, se deben repartir la cantidad inicial, lo que por lo general entorpece las ventas, pues el primero siempre buscará sacar el 2% de lo que corresponde de su comisión. Esta ideología ha complicado el panorama del agente inmobiliario en México. En ocasiones la propia industria complica su trabajo.
¿Cómo puede ayudar internet al agente inmobiliario?
Anteriormente demostramos el impacto del internet y su nivel de penetración en el territorio nacional, además del creciente número de ventas en línea que los internautas mexicanos han realizado a lo largo de los últimos años.
Internet no sólo es un sitio de mercado, también es un lugar social y de información, muchos de sus usuarios lo utilizan para informarse y buscar consejos sobre diversos temas, entre éstos, aquellos que no son de dominio público ni cotidiano como la compra de una propiedad.
Como herramienta para agentes inmobiliarios puede resultar benéfico debido a diversas circunstancias, entre ellas, la del alcance del comprador potencial. Si un agente utiliza una app, por ejemplo, puede llegar a muchos más compradores de potencia que de otro modo podrían no contactarlo jamás.
Entre las ventajas del uso de internet para los desarrolladores inmobiliarios están las siguientes:
-Ofrece una mayor exposición de sus propiedades en venta y permite comunicar mejor sus características mediante herramientas adecuadas, fotografías, dirección, particularidades y características
-Los temas y contenidos textuales explicativos facilitan el proceso con el interesado, pues le brindan una primera aproximación al tema de su interés
-Le permite un contacto más constante con el interesado en la vivienda
-El internet también puede convertirse en una herramienta de búsqueda para el propio agente inmobiliario. Muchas propiedades no se venden en el mercado debido a un ejercicio insuficiente de exposición y difusión, por lo que un buen anuncio en internet puede hacer que cada vez más personas se interesen en ella al conocerla por este medio.
Anunciar el servicio del agente por este medio también es una gran opción, pues es innegable la carencia de educación en materia inmobiliaria de la sociedad inmobiliaria, la primer pregunta que se hará una persona cuando decide comprar una propiedad siempre será ¿cómo comienzo?
Además, gracias al correo electrónico o el chat se agregan opciones de contacto especializadas para los interesados en ellas. De forma orgánica un inmueble que de otro modo sería prácticamente desconocido encuentra exposición y se ubica en el mapa de aquellos que comienzan su búsqueda tan sólo tecleando sus intereses y referencias en cualquier buscador.
Si un agente inmobiliario se convierte en el representante de esas propiedades, y utiliza el internet como aliado, los más probable es que sus oportunidades de venta aumenten de inmediato.
Por otra parte, mediante instituciones que operen a través de internet se puede contribuir a la profesionalización y certificación de los agentes inmobiliarios en todo el país, con estándares más homogéneos.
Texto: Diego Pérez
Imagen: Wikimedia Commons
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